FAQ - Foire aux questions

1. Quelles tailles proposez-vous ?

Nos t-shirts et sweats à capuche sont disponibles dans les tailles S à XXL. Veuillez consulter le tableau des tailles sur la page du produit concerné.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :
- PayPal
- Shopify Payments (Apple Pay, Google Pay, Klarna, virement bancaire instantané)

3. Quel est le délai de livraison ?

Allemagne : 2 à 4 jours ouvrables
UE : 4 à 7 jours ouvrables
International : 7 à 14 jours ouvrables

Remarque : Étant donné que nous proposons l'impression à la demande, le délai de production peut être prolongé de 2 à 3 jours.

4. Quels sont les frais de port ?

En Allemagne : 4,90 €
Frais de port offerts à partir de 60 € de commande.
UE et international : les coûts exacts seront indiqués lors du paiement.

5. Puis-je retourner ma commande ?

Oui ! Vous pouvez retourner votre commande sous 14 jours.
Veuillez noter : les produits doivent être non portés et non endommagés.
Vous trouverez toutes les informations dans notre politique de retour.

6. Où les produits sont-ils fabriqués ?

Nos designs sont créés en Allemagne. L'impression est réalisée par des partenaires DTF ou d'impression à la demande au sein de l'UE.

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n'est pas encore en production.
Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante : support@john3-16shop.com.

8. Comment taillent vos t-shirts ?

Nos t-shirts ont une coupe classique (Regular Fit).
En cas de doute, il vaut mieux commander une taille au-dessus.

9. Proposez-vous également des designs personnalisés ?

Pas pour le moment. Mais n'hésitez pas à nous envoyer vos suggestions – vous trouverez peut-être bientôt le design de vos rêves dans notre boutique !

10. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : support@john3-16shop.com
Ou via le formulaire de contact sur notre site web.